售後服務

售後服務，是(shi)企業服務的重要(yao)組成部分。做(zuo)好售後服務，不僅關係到本(ben)公司產品的質量、完整性，更關係到客戶能(nen)否得到真正的、完全的滿意；完善(shan)的售後服務應具備對外(wai)和對內兩大服務功(gong)能(nen)。對外(wai)服務為用(yong)戶解決設備安裝、使(shi)用(yong)過程中的問題(ti)；對內功(gong)能(nen)是(shi)準(zhun)確、及時地反饋產品的使(shi)用(yong)信息(xi)、質量信息(xi)以及各(ge)種(zhong)重要(yao)的社會信息(xi)，供企業及時做(zuo)出正確的決策。
    售後服務涉及的服務工作主要(yao)有指(zhi)導安裝服務、技術支持、保修服務、維修服務和配(pei)件服務等。
    售後服務人員(yuan)通過生產實踐中的學習(xi)與(yu)鍛煉(lian)，積(ji)累(lei)了(liao)豐富的經驗，練(lian)就了(liao)一手過硬的技術本(ben)領(ling)．在現場服務中能(nen)夠做(zuo)到充分發揮自(zi)己(ji)所學的技術，對變壓器設備進行指(zhi)導安裝、巡檢、維護保養、排除故障；工作程序(xu)熟(shu)練(lian)，對故障診斷明確，解決問題(ti)及時，顯示了(liao)我公司技術上的優越性和權威性。
    內勤服務人員(yuan)作為內外(wai)交(jiao)流的橋梁和與(yu)客戶聯係的紐(niu)帶(dai)，對每一件顧客需(xu)求，實行接收一起處(chu)理一起的原則，堅(jian)持做(zuo)到有問必答、百問不厭，事事有著落，件件有回音，成為了(liao)外(wai)勤及業務人員(yuan)的有力保障。
    售後服務工作在公司領(ling)導的大力支持和正確領(ling)導下(xia)，以及時、創(chuang)新求實的態(tai)度為公司的發展貢(gong)獻著自(zi)己(ji)的力量，始終堅(jian)持自(zi)信自(zi)強、追求卓越的企業精神和用(yong)戶滿意，奉獻真誠的服務理念，自(zi)覺從客戶滿意的地方做(zuo)起，從客戶不滿意的地方改(gai)起，通過改(gai)善(shan)服務流程、改(gai)進服務手段(duan)，努力提高(gao)服務水平，使(shi)得服務質量得到優化，顧客滿意度得到很大提高(gao)。

近幾年，售後服務指(zhi)導安裝變壓器產品千餘台，以熱情(qing)周(zhou)到的服務作風(feng)贏(ying)得了(liao)客戶，受到用(yong)戶的一致好評。

      服務理念

       服務隻(zhi)有更好，沒有最好；滿意隻(zhi)有起點，沒有終點。

    充分理解客戶的需(xu)求、過錯、抱怨、投訴

    一切為了(liao)客戶、為了(liao)客戶一切、為了(liao)一切客戶

    客戶的每一件小事，都是(shi)我們的大事！

        服務方針

       急客戶之所急,想客戶之所想,解客戶之所憂(you)

      服務目標

      產品交(jiao)付及時率100%；

   產品一次(ci)驗收合格率100%；

   維修設備一次(ci)驗收合格率100%；

   客戶投訴有效處(chu)理率100%；

   客戶滿意度90%以上；

   服務熱線暢通率98%以上。

   年度服務專業技術培訓和業務培訓率100%

      服務承諾

      遵法守規、明碼實價、誠信踐諾、規範服務、主動和解、提升質量

      服務宗旨

      客戶的滿意，我們的追求

售後服務聯係電話：(023)45432811  TEL:13627600603/18996224349